用户协议

最后更新：2026 年 11 月 7 日

1. 协议双方与适用范围

本协议是您（「用户」）与 VeloPay 的运营方（「我们」）之间关于使用 VeloPay 网站及相关服务（「本服务」）的协议。您注册账号或使用本服务，即表示已阅读并同意本协议、《隐私政策》与《风险提示》。不同意的，请不要注册或使用本服务。

2. 服务内容

  1. 我们提供账户余额管理与虚拟预付卡服务：您可以用 USDT（TRC20）向账户充值，再用账户余额申请虚拟卡、为虚拟卡充值、将卡内余额转回账户，以及把账户余额提现到您的 TRC20 地址。
  2. 虚拟卡由我们合作的发卡服务商（「发卡方」）发行和处理，卡的使用受发卡方及卡组织（如 Visa、Mastercard）规则约束。我们不是银行，账户余额与卡内余额不是存款，不计利息，不受存款保险保障。
  3. 可用的卡种、发行地区、限额与费用以开卡页面的说明为准，我们可能随时调整或下架。

3. 账号

  1. 注册需提供有效邮箱并完成邮箱验证。您应保证提供的信息真实，并妥善保管密码。
  2. 一人一号，不得出借、出租、转让或买卖账号。
  3. 您的账号下发生的操作视为您本人的操作。发现账号异常时，请立即通过客服 Telegram t.me/vccvelopay 联系我们。
  4. 为风险控制需要，我们可能对账号采取限制开卡、限制充值、冻结等措施（见第 8 条）。

4. 充值

  1. 账户充值仅支持 TRC20 网络的 USDT，单笔最低 10 USDT。请按充值订单显示的收款地址和精确金额（包含随机小数）在订单有效期内（当前为 30 分钟）完成转账。
  2. 链上转账确认后系统自动入账。金额不符、网络错误或订单过期的转账不会自动入账，需联系客服核实后处理；因您转错网络、转错币种或转错地址造成的损失，我们可能无法追回。
  3. 充值订单的支付金额 = 充值金额 + 3 位随机小数（范围以充值页面显示为准，当前为 0.001–0.999 USDT）。随机小数用于识别订单，不计入账户余额，视为充值服务费；入账金额为订单的充值金额。链上网络费用由您自行承担。

5. 虚拟卡

  1. 开卡：开卡扣款 = 首次充值金额 + 开卡费 + 首次充值金额 × 充值费率。首充金额须在卡种规定的最低与最高金额之间。部分卡种开卡时需要填写邮箱，用于接收交易验证码。
  2. 卡充值：扣款 = 到账金额 + 到账金额 × 充值费率。
  3. 卡转出：可将卡内余额转回账户，卡内须保留 1 USD；转出手续费以页面显示为准（当前为 0）。
  4. 销卡：销卡时系统先将卡内余额扣除保留金额后转回账户，再注销卡片。保留金额（当前为 1 USD）不予退还。卡内有清算中的交易时不能销卡；销卡后到达的退款需联系客服人工处理。
  5. 开卡、充值、转出、销卡由发卡方处理，可能需要一定时间。处理期间相关资金处于「冻结」状态；发卡方确认失败的，冻结资金全额退回账户；结果暂时无法确认的，资金保持冻结，直至核实。
  6. 卡内消费、退款与发卡方收取的交易手续费，由发卡方直接在卡内余额中结算，以卡片账单为准。
  7. 查看完整卡号、有效期与安全码会被记录，并有频率限制。请勿向他人透露卡片信息；因您泄露卡片信息造成的损失由您自行承担。
  8. 卡片可能因发卡方、卡组织或商户的规则被拒绝交易，我们不保证卡片在所有商户可用。

6. 提现

  1. 您可以将账户可用余额提现到您指定的 TRC20 地址。最低提现金额 10 USDT，手续费为提现金额 × 3% 与 3 USDT 中的较高者，从提现金额中扣除。
  2. 提现需经人工审核，通常在 24 小时内处理。我们可能要求您提供补充信息，或因风控原因拒绝提现，拒绝后资金退回账户。
  3. 请确认提现地址正确。链上转账一经发出不可撤回。

7. 禁止行为

您不得利用本服务从事以下行为：违反任何适用法律法规；洗钱、恐怖融资、逃避制裁；欺诈、盗刷或使用他人身份；赌博、违禁品及其他违法交易；恶意拒付或滥用退款；以自动化手段批量注册或攻击本服务；规避我们的风控措施。

8. 风控与账号限制

  1. 我们可以根据风险判断，对账号采取限制开卡、限制充值或冻结等措施，并冻结相关卡片。冻结期间您仍可登录查看，已完成上链的充值仍会入账。
  2. 发现违法违规行为的，我们有权终止服务，并依法配合有权机关调查，必要时向其提供相关信息。

9. 费用变更

我们可能调整费用与限额，调整会在页面公示，对公示前已提交的操作不生效。

10. 免责与责任限制

  1. 因区块链网络、发卡方、卡组织、商户、云服务等第三方原因，或不可抗力造成的服务中断、延迟或损失，我们在法律允许的范围内不承担责任，但会尽力协助处理。
  2. 在法律允许的最大范围内，我们对您的赔偿责任以您在相关事件发生前 12 个月内向我们支付的服务费用总额为限。

11. 协议变更与终止

  1. 我们可能修改本协议，修改后的版本在网站公布即生效；重大变更会通过邮件或站内通知。您继续使用本服务即视为接受修改。
  2. 您可以随时停止使用本服务。注销账号前，请先提现账户余额、注销所有卡片。

12. 适用法律与争议解决

本协议的订立、效力、解释和争议解决适用运营方所在地法律。因本协议产生的争议，双方应先友好协商；协商不成的，提交运营方所在地有管辖权的法院或仲裁机构解决。

13. 联系我们